办事指南

哈尔滨春节消费权益维护及注意事项一览

【导语】:春节来临,为让更多消费者避免合法权益受到侵害,提高自我保护意识,哈尔滨市消费者协会围绕中消协2018年“品质消费、美好生活”年主题对春节期间消费集中的几个方面进行了理性分析。

  一、树立理性消费观念

  购买商品或者接受服务时,应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所。节日临近,各商场超市纷纷借“店庆”“周年庆”等名目,掀起力度空前的大规模促销,“直降”“满减”“买赠”“抽奖”让人眼花缭乱、容易冲动。

  

  对商场超市等的促销活动要保持理性心态,消费前要详细询问相关内容,切勿贪图便宜,被不实宣传忽悠,要制定好自己的消费计划,提高自身的品质消费和合理消费。

  二、认真查看商品注意事项

  消费者在购买商品时,要详细检查商品应有的检验合格证明、产品名称、规格、商标、厂名厂址、生产日期、质量安全标志等信息,避免购买“三无产品”;

  在购买服装、鞋类、化妆品、食品、家电等商品时,要特别注意避免落入“傍名牌”陷阱。

  选购食品时,要看清食品的名称、品牌、厂名厂址、生产日期、保质期、所含成份等内容,注意其标识是否齐全,预包装食品看其有无开封、漏气、肿胀等现象。

  不要购买有异味、包装粗糙容易破损、感官异常、即将过保质期的食品。

  不要购买外形过于饱满漂亮、过白或是颜色太艳丽的食品,以防添加有毒有害物质。

  三、理性网购避免发生纠纷

  春节期间各大购物网站也推出各种诱人的促销活动,消费者要选择专业性强、信誉度高、售后服务好的网站购物,同时仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级。对网上价格与实体店价格过于悬殊的商品,特别是名牌商品,要谨慎购买。

  

  在网上购物、邮寄快递、等消费活动中要注重个人信息的保护,防范因个人信息的泄露带来的风险。要保存好商品截图、与商家对话、订单等消费凭据,出现问题时可以据此主张自己的权益。

  四、预订年夜饭要慎重

  年夜饭的投诉不断攀升,问题主要集中在价格虚高,数量、规格与预订不符、使用的原料不新鲜、甚至变质等方面。

  

  消费者预订前首先要看清对方的营业执照和卫生许可证,如需提前预订单间,应在订单上明确表述就餐时间和地点;应该向饭店提出签一份书面约定,写明桌数、酒席位置、开席和结束时间、饭菜质量、收费标准、支付定金情况及违约如何赔偿等内容,并要求饭店将相关优惠和附加承诺明示在合同中,不要图省事打电话了事。

  

  同时消费者要注意保存如预订票据或书面约定等,一旦出现问题也能作为维权依据。

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  五、注意旅游市场暗藏陷阱

  春节期间很多消费者会到我市来旅游,我们也会走出去,无论是去哪个地方,在选择旅行社时要注意查看“三证一险”(旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险),不要为了贪图便宜找一些质量没有保证的旅行社。

  

  一定要与旅行社签订旅游合同,明确双方的权利和义务,吃、住、行的标准要在合同中明确约定,避免日后因约定不明确而发生纠纷。同时,购物时要选择正规的商场进行消费。

  如遇到强制购物、擅自改变旅游项目,消费者要保留相关证据,及时投诉。

  六、保留消费凭证及时维权

  在购买商品或接受服务时,一定要向商家索要信誉卡、发票等消费凭证。消费凭证上要注明购买日期、商品名称或消费的项目、数量、价格等主要内容,需要签约的一定要详细阅读合同,并加盖商家公章。与经营者发生消费纠纷时,及时投诉,依法维护权益。

  如权益受到侵害,消费者要保存好相关证据,不能达成协商和解要积极向工商、消协等相关部门投诉进行维权。

 

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