【导语】：配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及哈尔滨航线的旅客更好地安排出行计划，特发布上述航线客票特殊处置方案。
尊敬的旅客：
配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及哈尔滨、石家庄、天津航线的旅客更好地安排出行计划，特发布上述航线客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
(一)在2022年8月28日(含)前使用876票证填开或换开的国内客票(包括里程兑免客票);
(二)客票行程涉及旅行日期为2022年8月28日(含)至2022年9月24日(含)之间的哈尔滨、石家庄、天津进出港(含经停)川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班;
(三)在2022年8月29日0时(含)以后申请客票变更或退票。
二、同时满足以上三点适用范围客票的退票、改期规则
(一)退票
1.旅行日期为2022年8月28日(含)的客票(包含已在航班起飞前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票)，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票;
2.旅行日期为2022年8月29日(含)至2022年9月24日(含)之间的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。
(二)改期
在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请：
1.可变更至2022年10月31日(含)之前川航实际承运的相同航线航班，免收一次变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额;
2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
感谢您的理解与配合。
四川航空股份有限公司
2022年8月29日
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