2023年1月1日起，铁路正式实行新《铁路旅客运输规程》(以下简称“新客规”)，其中，购买儿童票政策发生了一些变化。

　　铁路部门根据近期广大旅客反映的问题，就儿童票的相关热点问题进行了权威解答。

　　问：孩子还可以用大人的身份证买儿童票吗?

　　答：儿童票由原来的按照身高买票变成按照年纪购票，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁，应当购买全价票，并且出示本人有效身份证件(户口簿、身份证等)购票乘车。

　　问：免费儿童需要提前声明吗?

　　答：旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

　　问：儿童优惠票的到站可以远于成人吗?

　　答：儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

　　问：12岁的孩子可以一个人坐高铁回家吗?

　　答：除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

　　问：我一个人带2个不满6岁的儿童坐车，购票时有什么要求?

　　答：每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。也就是说，如果一个人带两个不满6岁孩子，那一个可以免票，另一个需要购买一张儿童优惠票。

　　问：免费乘车儿童有座位吗?

　　答：免费乘车儿童没有席位，如单独使用席位时应购买儿童优惠票。

　　问：乘车时如果忘记携带儿童有效身份证件怎么办?

　　答：忘记携带儿童有效证件或者儿童有效身份证件丢失的，需要在车站公安制证口或自助售取票机办理临时身份证明。已办理中国居民身份证的未成年人也可以通过铁路12306App办理电子临时乘车身份证明。

　　问：儿童优惠票如何补票?

　　答：列车和到站发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款;发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额。

　　问：免费乘车儿童如何退票和改签?

　　答：免费乘车儿童添加完成后，所关联的成人票进行退票后，免费乘车儿童将被一并取消。如所关联的成人票进行改签后，免费乘车儿童将随所关联的乘车人一并改签。

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