【导语】：春运即将来临，所有客运站抵返哈人员和进出各县(市)的人员须持48小时内核酸检测阴性证明。客运站将严格执行查验“健康码+行程码”、48小时内核酸检测阴性证明。
近日，哈尔滨交通集团公路客运总站有限公司制定了《2022年春运工作实施方案》和《应急处置预案》，加强组织领导，完善应急预案，及时协调处理突出问题，扎实做好春运疫情防控和运输服务保障等各项工作。
一是疫情防控是春运的首位任务，落实客运站新冠肺炎疫情防控常态化管理各项措施要求，并结合市防疫指挥部公告及时动态调整疫情防控措施，全面加强客运一线职工健康管理。做好日常健康监测和个人防护，一线服务人员要规范佩戴口罩，使用防护用品，定期联系辖区防疫部门进行核酸检测。落实进站旅客做好查码(龙江健康码和通信大数据行程卡)、48小时内核酸阴性证明核验工作，并对进站旅客进行测温，发现异常情况立即引导旅客进入留观区并报送辖区防疫部门处置;落实进站参运车辆要有消杀记录，司乘人员新冠疫苗接种情况，不符合要求不许驾驶车辆进入客运站;落实对进站口、售票厅、安检、检票口等环节采取间隔一米以上的防控措施，有人员引导旅客，避免出现聚集;落实回程车辆统计登记工作，认真核验落客人数和车辆登记人数是否相符。
二是做好应急处置准备和演练，提升保障能力。针对春运可能出现的雨雪冰冻等灾害天气和设备故障、延误晚点等旅客滞留突发事件，精准制定应急保障预案，应对突发事件的应急处置能力。做好疫情防控、恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等内容的应急处置预案，确保突发疫情、应急救援、客流疏散、运力组织等准备工作。落实“三不进站、六不出站”安全管理规定,强化安全生产源头防范和风险防控。
三是提高候乘环境和便民服务能力，提高环境卫生水准，规范引导标志。做好重点旅客群体服务，为军人军属、消防救援人员、老年人和残疾人出行提供便利设施和服务措施。
四是积极宣传推进网络售票、自助购票等便捷售票方式，减少售票窗口排队等候时间。介绍电子客票等“无接触”式服务，减少人员交叉接触。根据购票客流情况及时加开售票窗口，引导旅客凭电子客票检票乘车。
五是改进提升春运服务，创新服务模式和手段，保证从业人员仪表端庄、规范上岗，保持车容车貌、站容站貌等公共场所(场站)设施完好整洁有序。树立交通集团国有企业良好服务形象，为群众营造健康、温馨、舒适、有序的春运出行感受。
温馨提示：请广大旅客到站听从工作人员引导，主动扫码，配合工作人员验码和核酸证明查验工作，提高进站通行效率。在等候期间按照“一米线”保持好距离，全程佩戴口罩，保护个人健康。如果在站内有需求可以求助工作人员，将解决您的问题。
温馨提示：微信搜索公众号【哈尔滨本地宝】，关注后在对话框回复【客运】可获哈尔滨客运站购票入口、预售时间、发车前停止售票时间、退票规则及乘车须知、儿童票规定、客运站咨询电话、班车时刻表等。
